感恩的心
感恩的心，感謝有你
花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜
把群眾利益和社會(huì)責(zé)任放在第一位，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)讓患者滿意是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的根本宗旨。為了傾聽(tīng)住院患者的心聲和就醫(yī)感受，了解醫(yī)院患者滿意度現(xiàn)狀，今年3月—4月份醫(yī)院開(kāi)展了住院患者滿意度調(diào)查工作，調(diào)查數(shù)據(jù)為內(nèi)部管理和服務(wù)能力提升提供依據(jù)。
為了拓寬調(diào)查覆蓋面和節(jié)能，滿意度調(diào)查采用微信小程序，采取自愿和匿名的方式，歷時(shí)一個(gè)月。參與調(diào)查人員為內(nèi)、外科住院患者。調(diào)查問(wèn)卷分為兩個(gè)部分，分別為13道選擇題，3道主觀題，涉及醫(yī)院環(huán)境、衛(wèi)生狀況、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)情況及對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議等方面。期間共收到住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷159份。
詳細(xì)情況如下：
在“您是否有其他意見(jiàn)和建議”中，部分患者提出了 “醫(yī)院?jiǎn)伍g太少，床位不夠，衛(wèi)生條件有待提高” 的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)在今后的工作中逐步改善。
在問(wèn)題“住院期間您對(duì)整個(gè)過(guò)程是否滿意？”“有沒(méi)有什么令你感動(dòng)的印象深刻的人或事”中，我們收獲了意外的驚喜和滿滿的暖意：
“以人為本，以患者為中心，讓患者有更多就醫(yī)獲得感”是錦州市中心醫(yī)院一直以來(lái)的不懈追求。在今后的日子里，我們將更加不懈努力，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，加快智慧醫(yī)院建設(shè)，全方位提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
文圖/紀(jì)檢監(jiān)察辦公室 呂佳
校對(duì)/機(jī)關(guān)黨總支 趙敏
編輯/宣傳企劃科 常亮
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